Inefficient System of Interactive Photo Booth Kiosk

A couple months ago when I hung out with some friends to Taman Anggrek Mall at West of Jakarta, Indonesia and found one place that fully crowded by many teenagers. I tried to get closer to see what was happened there. It was an instant photo booth outlet actually. In a glimpse, I noticed that this booth has some monitors at next of those booth that we could choose by ourself many template designs for the final print. I was attracted to try but because there are too many people, so I delayed it.


And finally a couple days ago, I went there again in the afternoon of weekday to avoid the crowd and had experiences about it. And yes, they were only had one customer at that time so I can have more free time to get some insight from this business. 


Please note that right here I just focus on the interactive digital experience and criticize the system, NOT the whole business they do. 

As a new comer,  I was asking their staff the mechanism how to take pictures in this booth. The explanation was quite comprehensive and I feel that any customers will getting confuse and would asking and asking again to the staff about how to using it. After getting  clear direction, I started to get a try. I took some accessories provided by them and decided to get some hats and scarf. 

Before take a picture, I should choose one of the 12 backgrounds they have. They have 2 buttons to pick the background, one is for moving the background  up and the second is too moving down. For me this is such a traditional way to do the background. But that's ok regarding the simple way and cost efficiency I guess. But I don't like the "up" and "down" sticker they stick, because they it's looked ugly.

  

The background I've chosed

After choosing the background, I look at the main panel inside the booth. Below is the look. And again, they don't have any direction how to use this tool, so the staff has to explain the customer. Think how if the staff always have to explain every new customer. Such a waste of time! They should have something more simple and easy way to explain these instruction.

Four main buttons below the monitor

After choosing the background and understanding the way to take the pictures, so the next for me was to do.... NARCISM SHOW TIME!!  :D


Here are the way to take pictures :

• Basically they have 2 types of picture style, one is normal color and the second is with color effect. 
• The camera will take minimum 16 shots that can be divided into two times of cycle according to the packages you choose. The minimum are 16 shots.
• You have to press start button when you ready to take picture. 
• There will be a 5 second count down before the camera captures your pose.
• Everytime camera shot you, then you would have 5 second to change your pose and accessories, then the camera will automatically take the next shot. 
• The camera will continue the shot until the end of the package you choose.

After finishing take my narcism pictures, then appears a password on the screen that I should submit it at the computer outside the booth to have access the computer to edit the pictures I got with the template they have. 


For me they have a weakness. They should have a printer or else that the customer can have it on my hand (for example: a paper that shows those password) so I don't have to try memorize it in my brain or write it in my cell phone. I guess many customers will ask again to the staff about these password, and the staff has to see their computer that has all records of all transaction and then tell it to the customer. For me, this is such a waste of time.

Computer to edit the pictures

Then I submit my password and the computer outside the booth. Here is the look of the monitor.

Overall the design is quite good, but the they have some lack of things here that for me is major issues, such as:

• All text is using english. They suppose to use Indonesia language, because the main market is Indonesian and not all of them understand English as well. 
• Design is not simple, too much distraction elements.
• Every icon doesn't have any description. People that has lack of computer experiences will difficult to understand.
• No instruction how to use this, (and again) the staff should explain the way to edit your pictures.

A feature to add any text, change background, etc. But
unfortunately there is no description of every icon
that will confuse the customer to use it.

No spaces for every font character that will make the
customers have to read more carefully to get the words right.

Staff helps customer to do the editing. If only they have
a user friendly platform,  customer doesn't need
to have any assistant from the staff

So, overall these interactive kiosk has quite much of weakness because of the interface and platform is not user friendly. With this situation, customers would need longer time to finish their purchase. And for the owner of the business, off course this will slow the business. The employee should work harder, in fact they don't suppose to repeat again and again some basic things for the customer, instead of focusing to other necessary productive things in the outlet.  At the end the business will need more time to closing the sales. 


According to the store supervisor, they should provide 5 employees in every outlet. For me this is too much employee for this small place. If they have more user friendly interface, more simple system and store design, I believe that this interactive kiosk will generate more sales and profit.


To see a glimpse of how their software works, this is the link:
http://youtu.be/aV0A3xKCVJI


  

Belajar dari kesuksesan Kentucky Fried Chicken di Indonesia

"Cintai apa yang kita lakukan, maka apapun usaha yang kita lakukan akan berkembang dengan baik.", begitulah yang diungkapkan oleh Bapak Maman Sudarisman, Public Relation Manager di Kentucky Fried Chicken Indonesia (KFCI) . 

Berbicara tentang KFCI adalah satu contoh usaha yang sukses dari dari sebuah bisnis franchise yang beromzet Rp 3,3 triliun dan 417 gerai pada tahun 2011. Bisnis waralaba cepat saji ini dimiliki oleh PT Fastfood Indonesia Tbk. sebagai pemilik tunggal waralaba KFC di Indonesia. Sejarah KFCI didirikan oleh Gelael Group pada tahun 1978 sebagai pihak pertama yang memperoleh waralaba KFC untuk Indonesia. Perseroan mengawali operasi restoran pertamanya pada bulan Oktober 1979 di Jalan Melawai, Jakarta, dan telah memperoleh sukses. 

Disini kita dapat mengamati bahwa suksesnya bisnis KFC karena telah melakukan pemasaran yang handal dan konsisten. Adapun 3 hal utama yang membuat pemasaran KFCI berhasil karena: 

1. Produk

    Daging ayam sudah menjadi makanan yang digemari oleh masyarakat Indonesia sebagai salah satu makanan utama. Ternyata racikan bumbu KFC mendapatkan rasa yang cocok bagi rasa orang Indonesia. Di Indonesia, KFC diperlengkapi dengan nasi yang cocok dengan kultur masyarakat Indonesia yang mengkonsumsi nasi sebagai makanan utama.   

Satu hal yang dapat diamati disini adalah dalam melakukan suatu bisnis, kita harus memiliki produk yang mempunyai peluang untuk diminati oleh target market.

   

2. Market 

    Jumlah pendududuk Indonesia pada tahun 1979 sebanyak 143 juta jiwa. Suatu peluang usaha yang besar untuk melakukan penetrasi pada masyarakat Indonesia dan bisnis jangka panjang yang sustainable bagi KFCI.

3. Strategi Marketing  

    Strategi marketing adalah elemen yang sangat penting dalam pemasaran karena hal ini yang akan menjadi kendaraan bagi produk untuk dapat ter-deliver pada market (pasar). 

Pada dasarnya agar produk yang dipasarkan berhasil, maka pemasar harus melakukan pemetaan (mapping) dengan terinci dengan terus melakukan riset market (market research) secara berkala, dimana diantaranya adalah: 

• demografi
• gender
• umur
• pendapatan per kapita
• mobilitas 

KFCI telah melakukan strategi marketing yang tepat, yang disesuaikan dengan keadaan di Indonesia sehingga menjadi produk yang disukai oleh masyarakat Indonesia.

Traffic (jumlah orang) yang melewati lokasi dimana outlet KFCI berada adalah sangat penting. Dalam perjalanan bisnisnya, KFCI sangat berhati-hati dalam mempertimbangkan lokasi dalam pendistribusian produk. Kalau dahulu lokasi KFCI berada di dalam mall, namun sekarang sudah mulai merambah ke area-area yang ada di pinggir jalan raya dimana terdapat hal-hal yang lebih menguntungkan bagi bisnis KFCI. 

Dalam perjalanannya dengan waktu, KFCI terus membuka peluang franchise bagi orang-orang yang mungkin tertarik di bisnis ini. Untuk dapat memperoleh pendapatan kotor Rp 1-3 milyar per bulan siapa yang tertarik? 

Semua kumiliki karena DIA

Udah Januari 2011..
Nulis lagi ah.. Bingung mo nulis apa? Dan mau start dari mana.. too many things I have in my life. Let just follow my heart and finger goes...


Mau cerita apa yah... Sebenarnya banyak yang ada di lubuk hati yang belum keluar.. Semua impian, hasrat, kerinduan, harapan... semua melebur menjadi satu kesatuan yang komprehensif. Start from where I've been... keluarga dimana saya dilahirkan dan dibesarkan. Lalu ke my new family, keluarga yang saya bentuk, bangun, pelihara, dan besarkan saat ini. Lalu bisnis yg sedang kubesarkan. Sungguh semua itu adalah cerita hidupku. Bagian yang melekat dalam hidupku.


Ahh.. mungkin bisa start cerita dari sini...
Baru saja kami sekeluarga menikmati berkat yang Tuhan berikan.. sesuatu yang sudah sejak 1,5 tahun lalu kudambakan, sebuah mobil keluarga.. akhirnya karena anugerah Tuhan kami dapatkan juga mobil itu,... a Mitsubishi Grandis with Mivec 2,400cc machine. Thank God. It's elegant, comfortable, luxurious and fast.. I'm quite like fast, though. Why a family car? Gak pernah terpikir sebelumnya.. Semua datang secara cepat. May be because I have family, even though just still a little member, 1 wife (off course) and 1 little son. They're all my inspiration and motivation to live. Anyway, karena pemikiran bahwa 3-5 thn ke depan dmn kami mungkin akan memiliki anak lagi, so I decided to have a family car.


Sebelumnya saya memiliki BMW keluaran tahun 1995 (tua amat yakk). Gak pernah ngerasain nunggangin europe car, tiba2 pengen nyoba. Dan juga karena harga belinya murah (karena mobil second eropa rata2 harga belinya rendah, comparing with japan car). Setelah 1 thn memakainya, kuputuskan utk menjualnya kembali dan back to japan car, tapi aku mau dengan teknologi yang cukup canggih. 


Yang mau aku share disini adalah, ketika aku inginkan mobil Grandis itu di thn 2009, apa yang kulakukan tau gak..?? Aku cari foto2nya di google dan kudesain sedemikian rupa, aku bikin poster kecil dan kutempel di ruang kerja dan kamar tidur. Hampir tiap hari kuliatin poster itu (tapi gak dipelototin yah.. lagian masa pelotot-pelototan sama kertas? Bisa disangka belom minum obat dari RSJ a.k.a Rumah Sakit Jiwa). Mau tau feelingnya waktu pertama kali liat poster Grandisku? Awalnya seneng sih, soalnya keknya desainnya bagus banget (narsis.com neh).. tapi lama2 biasa aja sih feelingnya.  Nih posternya biar ga penasaran.. 

Poster motivasi Grandis

Singkat cerita Desember 2009 aku malah dapetnya BMW itu. Not bad sih... Wong uangnya cuman cukup utk BMW... Tapi biar begitu, saat itu saya baru ngerasain how confortable and great handling of europe car (walaupun tahunnya tua). Saya pernah lari 180km-an tapi di tikungan tetep stabil, jo.. Kalau bukan karena masalah maintenance nya yang setiap bbrp bulan pasti harus merogoh kocek, saya gak bakal jual BMW itu. ;) 

May be next time I would try Mercedes Benz :D

BMW 320i e36 black metalik th. 1995

Setelah saya mempunyai BMW as my operational car, poster Grandisnya saya cabut dong dari tembok dan saya buang ke sampah. Tapi dasar emang udah cinta sama itu mobil dan sudah masuk ke dalam hasrat yang terpendam, akhirnya setelah melalui pertimbangan demi pertimbangan yang cukup panjang (memilih antara kijang inova, honda freed, honda oddysey, dan grandis), akhirnya kuputuskan untuk membeli Grandis saja.. Grandis is my dreaming car. Istriku yang pada mulanya merasa mobil ini terlalu mewah dan besar, setelah mencoba driving, eh.. dia malah ketagihan.. hehehe.. what a pleasure if we love what we chose. 

Walaupun kocek terkuras cukup dalam, tapi kan hidup ini untuk dinikmati.. you deserve what you earn.. asal jangan keluar dari batas-batasnya yah.. you know what I mean. 

Nah, sekarang mana foto Grandis ku?? Blm sempet difoto.. hihihi.. next thread saya uplod deh..

Now what next?

Well... masih panjang napak tilas hidup ini... yang pasti saya ingin membesarkan bisnis production house dan membuatnya tersistem dengan baik dan ramping (lean company). Then the next step is making another company, an advertising agency (I believe I can because of God). I want to help people.. hmm.. may be it sounds too idealistic, because everybody may need help from other people. So I think my best attitude is... I want to contribute myself in developing my country in whatever talents that God has given to me. (caelahhh...)

Iya lah... talent ku kan di bidang komunikasi. Harus dipakai untuk memajukan bangsa dan org Indonesia. Tapi mesti banyak belajar lagi nih... Ilmunya masih kurang. I believe we are all the learner. Semua kita orang Indonesia yang mau maju harus tetap belajar. Belajar untuk berubah. Berubah menjadi lebih baik, lebih sehat, lebih maju, lebih kaya, lebih bijaksana, and all the more you want... 

Nah, sebelum I close this thread, ada hal penting yang perlu direnungkan. Penting untuk kita semua. Ini pertanyaan yang selalu menjadi perenungan dalam setiap nafas hidupku:

Kalo kita meninggal:

1. apa yang ingin orang lain ingat tentang diri kita pada saat kita masih hidup? 
2. apa yang ingin orang lain belajar dari hidup kita pada waktu kita masih hidup?

Sekian dan terima kasih.. 

jangan lupa minta cendolnya yahh.. 

emangnya kaskus.. hehehe 

God bless you

Hari gini baru mulai ngeblog...??

Mungkin beberapa orang bilang ke saya "Baru mulai ngeblog hari gini??"
Well,.. honestly gue punya banyak temen yang emang udah mulai ngeblog dari beberapa tahun lalu. Dan gue gak bisa ngerti maksudnya apa sih nge blog2 gitu, kayak gak ada kerjaan aja?? Mendingan waktu dipake buat yg lebih berguna.. Pdhl some people is using blog for business as well. hehe..

Hmm.. sebenernya nge-blog itu sharing and kind of nulis diary yah..
Saya teringat waktu dulu SD suka bersahabatan pena dengan temen2 baru se-Indonesia (dan ada beberapa dari luar negeri juga). Sampai2 surat-surat bertumpukan di meja belajar saya. Dan emang dulu waktu di SMP & SMA saya punya diary sendiri. Tapi seiring berjalannya waktu, sejak di bangku kuliah dan seterusnya saya jarang melakukannya lagi..

Oyah, bahkan ada temen bekas sahabatan pena saya dulu yang masih in-contact loh sekarang.. (berkat facebook).

Nah, mulai sekarang saya mau coba membiasakan utk writing lagi ahh... sharing and discuss wif friends or even just talking to myself through the blog.

Wish me luck.. hahaha... kayak mo ngapain aja...